Service

Eine gute Software, eine gewissenhafte Implementierung und ein zuverlässiger Support, das sind die Garanten für gelungene Anwendungen. Im Lauf der Zeit haben wir bewährte Verfahren entwickelt, mit denen wir Ihre Projekte sicher zum Erfolg führen können.

Beratung
Beratung
Profitieren Sie vom Know-how und der Erfahrung unserer Berater für Ihre Projekte.
Schulung
Schulung
Machen Sie sich und Ihr Team fit für Ihre neue Anwendung. Unsere Trainer vermitteln Ihnen alles, was Sie brauchen.
Support
Support
Probleme im produktiven Betrieb? Sprechen Sie bei Fragen mit Experten und nicht mit Callcentern.

ServiceIhr Erfolg ist unser Erfolg

Die Implementierung Ihrer Projekte erfolgt auf Basis einer strukturierten und langjährig erprobten Projektvorgehensweise. Diese wird durch zahlreiche Dokumentenvorlagen, Checklisten und unsere interne Wissensdatenbank unterstützt. Unser Support bietet Ihnen nicht nur die in jedem Softwareunternehmen übliche technische Unterstützung. Unsere erfahrenen Mitarbeiter stehen Ihnen auch beratend zur Seite. Allgemeine und firmenspezifische Schulungen und Workshops runden unser Dienstleistungsangebot ab.  

Außerhalb Deutschlands übernehmen unsere Partner nicht nur die Implementierung Ihrer Projekte und Schulung Ihrer Mitarbeiter, sie sind auch die ersten Ansprechpartner, wenn es um den Support geht. Sie sind sich nicht sicher, welcher Partner der Richtige für Sie ist? Kontaktieren Sie uns! Wir helfen wir Ihnen gerne weiter! 

 

BeratungBeratung

Mit unserer in der Praxis bewährten Methodik unterstützen wir Sie in jeder Phase der Einführung und im produktiven Betrieb. Grundlage unserer Projektarbeit ist ein standardisierter Implementierungsprozess, bei dem wir Ihre Teams einbinden, so dass Sie von einem stetigen Know-how-Transfer profitieren. cubus-Berater gehörten zu den Ersten, die Management-Informations-Systeme eingeführt haben. Es ist es für uns selbstverständlich, technisch stets auf dem neuesten Stand zu sein. Wir kennen uns nicht nur im Projektmanagement bestens aus. Betriebswirtschaftliches Fachwissen hilft uns, Ihre Anforderungen gekonnt umzusetzen.

cubus-Lösungen nutzen moderne Technologien wie Oracle Essbase, IBM Cognos TM1 und Microsoft im OLAP-Umfeld und Theobald Software für die SAP-Integration. Unsere Berater sind Spezialisten in diesen Bereichen und stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite.

Möchten Sie einen unserer Consultants buchen? Dann rufen Sie uns an +49 (0) 70 32 / 94 51 - 0 oder schicken Sie uns eine E-Mail.

cubus-outperform-Beratung

Unsere in der Praxis bewährte Methode setzt sich aus verschiedenen Schritten zusammen, die aufeinander aufbauen: Am Anfang steht die Schulung des Kernteams, gefolgt von der Definition und der anschließenden Implementierung des Feinkonzepts. Integrationstests stellen einen reibungslosen Ablauf sicher. Die Schulung der Anwender sorgt für einen guten Start und Akzeptanz.

Basierend auf den Erfahrungen zahlreicher Kundenprojekte haben wir für Sie folgende Beratungs-Pakete geschnürt:

outperform HU - Tuning für Ihre Anwendungen

Bringen Sie cubus outperform auf Touren mit effizienzsteigernden Maßnahmen. Mit unserer standardisierten Checkliste identifizieren wir umgehend Möglichkeiten, Ihre Applikationen wartungsfreundlicher und schneller zu machen, damit Sie sich auf wichtigere Aufgaben konzentrieren können.

Flyer: outperform HU
 

Visual Information Design

Big Data, Internet of Things - verirrt im Informationsdschungel? Wir zeigen Ihnen, wie sich Informationen verständlich und aussagekräftig darstellen lassen, geben Ihnen einen Überblick über die Meinungsführer dieser Disziplin und helfen Ihnen bei der Umsetzung.

Essbase-Beratung

ORACLE Gold PartnerOb Aufbau neuer Anwendungen, Re-Design bestehender Applikationen, Migration auf aktuelle Versionen oder Portierung anderer OLAP-Datenbanken – vertrauen Sie auf unsere zwanzigjährige Erfahrung und den ersten spezialisierten Essbase-Partner von Oracle.

Essbase-Themen im Detail

Modellierung wie Block Storage Mode (BSO), Aggregate Storage Mode (ASO) und Hybrid Aggregate Mode

Optimierung

Automatisierung

Installation / Migration

Analyse-Tools wie Smartview und Excel-Add-In

Essbase Studio / Integration Server

Auf Basis unserer Erfahrungen in zahlreichen Kundenprojekten haben wir für Sie einige spezielle Angebote entwickelt:

Essbase-Optimierung

Als Pionier in Sachen Essbase-Beratung kennen die cubus-Consultants alle Besonderheiten und Feinheiten der Software. Wir sind so sicher, dass wir etwas für die Optimierung Ihrer Anwendung tun können, dass wir Ihnen ein Angebot machen, bei dem Sie nur gewinnen können:

Know-how-Backup für Ihre Anwendungen: Rent an Admin

Stellen Sie sicher, dass Ihre Anwendung stabil und auch dann noch läuft, wenn Ihr Experte urlaubs- oder krankheitsbedingt ausfällt. Wir sind auch in kurzfristigen Ausnahmefällen für Sie da. Informieren Sie sich über unser Angebot!

Essbase Migration Kit SmartView

Basiert Ihr bisheriges Berichtswesen auf dem Essbase-Excel Add-in? Seit Version 11.1.2.3 ist das Excel-Add-in nicht mehr im Essbase-Lieferumfang enthalten. Mit dem Produkt SmartView steht ein adäquater Ersatz bereit. Wir haben bereits zahlreiche Kunden bei dieser Umstellung unterstützt:

Essbase Environment Management

Testen Sie noch auf Prod? Mit cubus Environment Management synchronisieren Sie verschiedene Umgebungen. Lernen Sie unser Angebot kennen:

Essbase-Automatisierung mit CBC

Daten laden, neue Benutzer anlegen, Anwendungen testen und produktiv stellen - viele der bei der Administration von Oracle-Essbase-Anwendungen anfallenden Arbeiten werden so oft wiederholt, dass sich eine Automatisierung lohnt. Hier setzt CBC von cubus an.

Microsoft-Beratung

Seit über 10 Jahren unterstützen die Softwareprodukte der cubus outperform-Familie bereits die Microsoft-OLAP-Technologie in Sachen Erfassung und Analyse. Unsere Berater verfügen über fundierte Kenntnisse und können Sie bei folgenden Microsoft-Themen kompetent unterstützen:

OLAP-Modellierung (SSAS Cubes)

Prozessautomatisierung (SSIS)

Analyse (SSRS)

Datenhaltung (SQL Server)

.NET Anwendungsentwicklung

IBM TM1-Beratung

Spätestens seit der Bereitstellung unseres Ad-hoc-Analyse-Tools cubus outperform EV Analytics ist IBM Cognos TM1 bei cubus ein Schwerpunktthema. Durch die Integration von TM1 in cubus outperform PM rücken auch Aufgaben wie Modellierung und Bewirtschaftung von TM1-Datenbanken immer stärker in den Fokus. Folgerichtig unterstützen wir Sie auch bei folgenden TM1-Themen:

Modellierung  (Architect)

Bewirtschaftung (Turbo Integrator)

Analyse und Reporting (Excel-Add-in)

Oracle Business Intelligence

Oracle Gold PartnerAls langjähriger Oracle Gold Partner, Essbase-Kenner der ersten Stunde und führendes Beratungsunternehmen für Oracle Essbase im deutschsprachigen Raum ist cubus der ideale Partner, wenn Sie Oracle BI mit Essbase bzw. mit der Oracle BI Foundation Suite 11g nutzen und von der nunmehr perfekten Integration von Business Intelligence auf Basis der Essbase-Technologie profitieren wollen.

Unser erfahrenes Beraterteam unterstützt Sie bei der Realisierung innovativer Anwendungen, die die Vorteile von Oracle BI und Essbase voll ausschöpfen.

Mehr Informationen zum Thema Business Intelligence, Oracle Essbase und Oracle BI finden Sie auf unserer speziellen BI-Seite cubus-bi.com.

SAP-Integration mit Xtract von Theobald Software

Zur Einbindung von SAP-Daten in cubus outperform und unsere Data-Warehouse-Lösungen verwenden wir die marktführende SAP-Integrationstechnologie der Firma Theobald Software. Weltweit setzen mehr als 1200 Kunden in mittelständischen Unternehmen und internationalen Großkonzernen Theobald-Produkte für die Anbindung von IT-Systemen an SAP ein. Die Lösungen sind SAP-zertifiziert und erfüllen alle wichtigen Sicherheitsstandards im SAP-Umfeld.

Je nach relationaler Datenbank kommen für die Integration in cubus outperform zwei verschiedene Produkte in Frage:

Mit Xtract IS finden Anwender des Microsoft SQL Servers das richtige Werkzeug, um Ihre SAP-Extraktionsprozesse direkt in die Integration Services von Microsoft einzubinden.

Mit Xtract Universal können die Daten direkt aus SAP in eine Oracle-Datenbank-Umgebung übertragen und von dort weiterverarbeitet werden (beispielsweise zum Bewirtschaften der Essbase-Umgebung).

Beide Produkte unterstützen eine BI-direktionale Schnittstelle. Das bedeutet, dass in cubus outperform geplante Daten nach SAP zurücktransferiert werden können. Mit SAP als Stammdaten-Master ist dabei sichergestellt, dass die Informationen in den SAP-Systemen problemlos verarbeitet werden.

Als Partner von Theobald Software verfügt cubus über eigene, erfahrene Integrationsspezialisten, die sich mit allen Aspekten der Implementierung bestens auskennen.

Essbase-Drill-through per Drillbridge von Jason W. Jones

Mehr Details gefällig? – Schnell und einfach mit Drillbridge!

Erweitern Sie Ihre Cubes mit der Anzeige von Transaktionsdaten, Buchungen oder zusätzlichen Informationen aus relationalen Datenbanken. Mit Drillbridge von Jason W. Jones geht das schnell, einfach und sogar ohne Lizenzkosten. Für die Anwender sind Detaildaten damit nur noch einen Mausklick entfernt. Wir geben Ihnen gerne Unterstützung beim Kickstart.

Flyer: Drillbridge
 

Schulung

cubus-Schulungen machen Sie fit für Ihre neue Software und sorgen für einen schnellen Start. Sie haben die Wahl zwischen Grundlagen- und Spezialschulungen, Workshops und für Sie entwickelten Trainingsmodellen.

SchulungGRUNDLAGENSCHULUNG FÜR CUBUS OUTPERFORM

Mit unseren Grundlagenschulungen sind das Projektteam und die Systembetreuer perfekt für ihre neuen Aufgaben vorbereitet:

Begriffsklärung & Komponentenübersicht

Erstellung von Analysen

Benutzeroberfläche Anwendung outperform

Multidimensionale Datenbank Grundlagen I

Workbookerstellung in Excel

Administration outperform

Datenbank Grundlagen

 

Folgende Grundlagenschulungen finden 2017 statt:

 

SPEZIALSCHULUNGEN

SpezialschulungWir unterstützen Ihre Mitarbeiter bei der Vorbereitung auf spezielle Aufgaben und helfen, das entsprechende Know-how im Unternehmen aufzubauen bzw. zu vertiefen. In unseren Spezialschulungen können Sie die in der Grundlagenschulung bzw. in den Projekten erworbenen Kenntnisse ausbauen:

Vertiefungstraining zu cubus outperform

Erstellung komplexer Mappen

Detailmodule

Calcscripte für Fortgeschrittene

Modellierung für Fortgeschrittene

Automatisierung

Analyse für Fortgeschrittene

 

Folgende Essbase Calcscript Workshops finden 2017 statt:

 

Folgende Schulungen zu cubus outperform für Poweruser und Administratoren finden 2017 statt:

 

WorkshopsWORKSHOPS UND INDIVIDUELLE SCHULUNGEN

Sie haben ein konkretes Anliegen oder spezifischen Schulungsbedarf? Unsere erfahrenen Trainer unterstützen Sie gerne und vermitteln wichtiges Know-how im Rahmen eines Workshops oder erstellen eine maßgeschneiderte Schulung für Sie.
Alle Schulungen finden in einem speziellen Schulungszentrum oder auf Wunsch bei Ihnen vor Ort statt.

DAS SAGEN UNSERE KUNDEN

  • Besonders hinweisen möchte ich auf den Powerpoint_Connector. Hiermit werden die Präsentationen für unser monatliches Board Meeting mit zentral vorgegebenen Inhalten in den einzelnen Beteiligungen per Knopfdruck erstellt: schnell, genau und vergleichbar.
    Matthias Kohlmann, CFO, Faun Umwelttechnik GmbH & Co. KG

SupportSupport

Wir lassen Sie im produktiven Betrieb nicht allein! Das cubus-Support-Team bekommt in Kundenbefragungen immer wieder Bestnoten und das kommt nicht von ungefähr.
Denn mit einem Softwarewartungsvertrag sichern Sie sich nicht nur automatisch den Zugriff auf neue Entwicklungen und Versionen. Unsere Hotline hilft Ihnen bei Fragen und Problemen gerne weiter - schnell, unbürokratisch und persönlich. Und unsere Experten springen ein, wenn bei Ihnen wichtige Mitarbeiter ausfallen.

Ihr direkter draht zum Support

support@cubus.eu
Telefon +49 7032 9451-99

Softwarewartung

Wir arbeiten kontinuierlich an der Weiterentwicklung unserer Software. Damit auch Ihr System von diesen Neuerungen und Erweiterungen profitieren kann, sollte es regelmäßig aktualisiert werden. Mit einem Softwarewartungsvertrag sichern Sie sich automatisch den Zugriff auf neue Entwicklungen und Versionen. Dazu gehören:

Regelmäßige Software-Updates

Einfaches Herunterladen und Installation von Updates

Frühzeitige Verfügbarkeit neuer Software-Releases

Anpassung an neue Betriebssystem-Versionen

Anpassung an neue Web-Browser-Versionen

Service Releases (beispielsweise Performance-Optimierungen)

Technische Hotline

Bringt ein Befehl oder eine Funktion nicht das gewünschte Ergebnis? Bei diesen und anderen technischen Fragen hilft Ihnen unsere Hotline weiter.
Keine Sorge, Sie landen nicht in der Warteschlange eines Callcenters. Bei uns sprechen Sie immer direkt mit einem Experten, denn die cubus-Hotline ist ausschließlich mit projekterfahrenen Mitarbeitern besetzt.

Technische Hotline werktags erreichbar von 08.30 - 17.30 Uhr (MEZ)

Festgelegte Eskalationsprozedur bei Verzögerungen

Know-how Backup für Ihre Anwendungen - Rent an Admin

Stellen Sie sicher, dass Ihre Anwendung stabil und vor allen Dingen auch dann noch reibungslos läuft, wenn Ihr Experte längere Zeit wegen Urlaub, Krankheit, Elternzeit oder Mutterschutz ausfällt. Wir unterstützen Sie sowohl bei planbaren Ereignissen also auch bei kurzfristig eintretenden Notfällen. Informieren Sie sich über unser Angebot und laden Sie sich den Flyer herunter:

Flyer: Angebot Know-how-Backup
PDF-Download
  • Aduno Group
  • Advantest
  • AirPlus International
  • Alcatel-Lucent
  • Die Zieglerschen
  • eplus
  • Energie Südbayern
  • FAUN KIRCHHOFF GRUPPE
  • Knorr-Bremse
  • National-Bank
  • Ritter Sport
  • J. Safra Sarasin
  • Teufel Raumfeld
  • wüstenrot württembergische